2024年10月，湖南省湘西自治州某运维机构长期承担吉首市、古丈县、保靖县、泸西县四地“雪亮工程”的运维服务工作。截至2025年12月，该区域摄像头总量已超过8000台，规模庞大的前端电子设备导致运维调度压力大、效率偏低、故障修复周期长，且处理过程难以追溯。

为提升管理效能，该运维公司引入同恒信息“磐石致维”运维系统，配套部署1200台运维主机，采用后装方式实现对偏远易故障点位的远程集中管理。

值得一提的是，通过系统化工单机制，机构实现了故障处理的全程数字化管理——从运维人员到电力公司、运营商等多方协同，故障处理流程与原因得以透明化记录，有效提升了运维过程的可追溯性与协同效率。